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Ingrese su solicitud (Pregunta - Queja - Reclamo - Sugerencia - Denuncias)



PREGUNTAS: Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la , con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad, con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia.

QUEJAS: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la en desarrollo de sus funciones.

RECLAMOS: Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención oportuna de una solicitud.

SUGERENCIAS: Es un consejo o propuesta que formula un usuario o una institución para el mejoramiento de los servicios de la Entidad.

DENUNCIAS: Es una notificación o aviso de una presunta infracción, que consiste en la violación de una norma o la causación de un daño de alguno de los recursos de la identidad.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013 PUNTO EXE SOLUCIONES INFORMÁTICAS está comprometida con el debido cuidado y uso de la información de sus funcionarios, clientes y terceros en general.

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